1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de tu interacción con nuestros servicios educativos. La información que recolectamos nos ayuda a personalizar tu experiencia de aprendizaje y brindarte el mejor soporte posible.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de registro en nuestra plataforma educativa
• Historial académico y experiencia previa relevante cuando aplicas a nuestros programas
• Información de pago y facturación para procesar inscripciones
• Portafolio de trabajos y proyectos que desarrollas durante tu formación

Información de Uso Automático

• Datos de navegación en nuestra plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Progreso en cursos y actividades completadas
• Interacciones con materiales educativos y recursos de aprendizaje

2. Cómo Usamos Tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos. Cada uso está justificado por una necesidad legítima de ofrecer programas de calidad.

Propósitos Educativos

• Gestionar tu inscripción y participación en nuestros programas de formación
• Evaluar tu progreso académico y proporcionar retroalimentación personalizada
• Facilitar la comunicación entre estudiantes, instructores y personal administrativo
• Generar certificados y documentación de finalización de cursos
• Adaptar contenidos educativos según tu nivel y necesidades de aprendizaje

Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma educativa
• Desarrollar nuevos cursos y actualizar contenidos existentes
• Identificar áreas de mejora en metodologías de enseñanza
• Realizar estudios internos sobre efectividad educativa

Comunicaciones

• Enviarte actualizaciones sobre tus cursos activos y próximas sesiones
• Informarte sobre nuevos programas que puedan interesarte
• Responder tus consultas y solicitudes de soporte
• Compartir recursos educativos relevantes y materiales complementarios

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, procesamos tu información bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarte en nuestros servicios, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales
• Ejecución contractual: Necesitamos procesar tu información para cumplir con los servicios educativos que has contratado
• Obligaciones legales: Mantenemos ciertos registros para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios aplicables
• Interés legítimo: Procesamos datos para mejorar nuestros servicios educativos siempre que no afecten tus derechos fundamentales

4. Compartir Información con Terceros

Entendemos que la confianza es fundamental. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y siempre con las salvaguardas apropiadas.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago para gestionar transacciones seguras
• Plataformas de comunicación por correo electrónico
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos, como órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legítimas.

5. Tus Derechos ARCO

La legislación mexicana te otorga derechos específicos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio.

Acceso

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y las condiciones de uso. Puedes solicitar una copia de tu información personal en nuestros registros.

Rectificación

Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos. Queremos asegurarnos de que tu información esté siempre actualizada y sea precisa.

Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tu información de nuestros sistemas cuando consideres que no está siendo tratada conforme a los principios de protección de datos o cuando haya concluido la relación contractual.

Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones promocionales o el uso de tus datos para fines secundarios.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a support@kaizenlink.com. Debes incluir:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción. En caso de ser procedente, haremos efectiva tu solicitud en los siguientes 15 días hábiles.

6. Seguridad de la Información

La protección de tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para resguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades y amenazas

Medidas Administrativas

• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Capacitación regular del equipo sobre protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún acceso no autorizado a tu cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y para cumplir con obligaciones legales.

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura, salvo que la ley requiera su conservación por más tiempo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre patrones de uso de manera agregada

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración en cualquier momento.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor desea participar en nuestros programas, requiere el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información de sus hijos menores de edad.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos información personal a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

Estas salvaguardas pueden incluir:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Verificación de que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Tu consentimiento expreso cuando sea requerido por ley

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la modificación más reciente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Puedes obtener más información sobre tus derechos y cómo presentar una reclamación en el sitio web del INAI: www.inai.org.mx

Sin embargo, te invitamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud directamente contigo.